El Corte Inglés se alía con Ofertix para lanzar un outlet online

El Corte Inglés prosigue su apuesta por la Red. El grupo de grandes almacenes lanzará la próxima primavera un club de ventas privadas, siguiendo el modelo de compañías como BuyVIP y Privalia. Para llevar a cabo este proyecto, El Corte Inglés se ha aliado con Ofertix.

La nueva plataforma se gestionará de forma independiente a la tienda online de El Corte Inglés (que cuenta con más de cinco millones de usuarios únicos mensuales) y supondrá la creación de una nueva marca.

Este proyecto, que lleva meses gestionándose, supondrá la entrada de El Corte Inglés en un nuevo sector: la venta de stock a través de la Red. El objetivo la empresa no es vender sus excedentes actuales a través de esta plataforma, sino aprovechar su contacto con las marcas para ampliar su actividad.

El outlet online de El Corte Inglés tiene como objetivo convertirse en uno de los tres mayores operadores del sector en España y dar el salto a los mercados internacionales durante los próximos años.

La compañía se ha marcado el objetivo de aumentar el peso de Internet en sus ventas, un canal que, según los últimos datos disponibles, reportaba una facturación de 310 millones de euros al grupo. La empresa renovó el año pasado su tienda virtual y reforzó la logística asociada a esta plataforma.

Internet se ha convertido en una de las piezas estratégicas del futuro crecimiento de El Corte Inglés.

Como ya he comentado en otros posts, toda empresa que quiera seguir siendo competitiva se ve obligada a expandir su negocio a través de la red y parece que El Corte Inglés lo ha visto claro. Me parece una estrategia perfecta para seguir a la cabeza de las empresas más importantes del sector textil, que cada vez más se están haciendo hueco en internet, y El Corte Inglés, debido a su prestigio, no puede permitirse el lujo de quedarse atrás.

Zara extiende su venta online a 5 países europeos

Zara online estará operativa a partir ahora en Dinamarca, Noruega, Suecia, Mónaco y Suiza.

El nuevo servicio se une de esta forma a la oferta disponible en Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Portugal y Reino Unido, con lo que llega ya a 16 países europeos.

Además se espera que este año empiece a operar también en Estados Unidos y Japón,  dos de los países más importantes para el comercio electrónico.

La venta de ropa online está atravesando por uno de sus mejores momentos, por lo que Inditex aprovecha la coyuntura para expandir su negocio y hacerse presente en otros 5 países.

Está claro que cada vez más tiendas optan por lanzar su versión online y Zara no puede ser menos. Ya no basta simplemente con tener una tienda online porque hoy prácticamente todas las firmas de moda que se consideren competitivas la tienen. Zara tiene que ir un paso por delante e implantar tiendas virtuales por todas partes del mundo donde el grupo tiene presencia. La estrategia de Zara consiste en no conformarse con tener un hueco en la red como si de una tienda cualquiera se tratara, sino de tener una gran presencia a nivel mundial. Es lo mismo que hace con sus tiendas físicas, sólo que en versión virtual. Ya sabemos que una de las características que más han conseguido diferenciar a Zara es su emplazamiento en los lugares más importantes de cada ciudad del mundo en las que se encuentra. Hoy en día el mejor emplazamiento que una tienda puede tener para seguir siendo líder es la red. Además de su gran presencia en cuanto a tiendas virtuales se refiere, podríamos añadir su nueva red social, Zara-People, de la que hablé en mi post anterior, con la cual ha conseguido ser pionera en este tipo de estrategia.

Es cierto que Zara tardó mucho en abrir su primera tienda virtual, en septiembre del año pasado, pero a sólo 3 meses de su inauguración consiguió posicionarse como la número uno adelantado a Mango y H&M, que abrieron sus tiendas antes que ella. Mango tiene tiendas online en 27 países de Europa, pero teniendo en cuenta lo rápido que se ha extendido Zara en un año y viendo la trayectoria que lleva es probable que dentro de poco se ponga por delante y se convierta en la tienda con más presencia en la red. Si es la tienda de moda más importante en la calle también lo será en internet.

Zara People!: la tienda pagará a quien mejor lleve su ropa

Hoy, 23 de febrero de 2011, se ha publicado una notica que me ha llamado mucho la atención y me gustaría compartirla con vosotros.

Zara ha creado Zara People, una red social en la que cualquiera se puede registrar y colgar sus fotos, siempre y cuando lleve prendas de Zara. La tienda seleccionará las fotos de las personas que con más estilo lleven sus prendas y se les dará un premio de 300 euros. Las primeras publicaciones las podremos ver el 3 de marzo.

Zara, que siempre se ha caracterizado por no hacer publicidad, hoy se caracteriza por revolucionarla, sin duda es una estrategia original y que en mi opinión está destinada al éxito.

No sólo es una manera de incentivar a la gente para que compre ropa de Zara, sino que además,  todo el mundo que esté registrado en la red social estará continuamente viendo las nuevas prendas que la gente se compre, será como estar continuamente vinculado con publicidad de Zara, solo que de una manera atractiva y original. En mi opinión es mejor que cualquier publicidad convencional  y como futura publicista que soy he de admitir que me ha fascinado esta noticia y querría dar la enhorabuena a los creadores de esta iniciativa.

Si os interesa, podéis encontrar esta noticia publicada en trendencias.com, elrincondemoda.com,  suite101.net y modaes.es.

Espero que os sorprenda tanto como a mí.

Un saludo.

Amazon podría abrir su librería virtual en España este año

De momento es sólo un rumor, pero después de que la compañía americana comprara a finales del año pasado la tienda virtual española BuyVip, se espera que Amazon confirme en breves su próxima implantación en el mercado español de libros electrónicos.

Para más información, podéis encontrar la noticia en channelinsider.es, siliconnews.es y itespresso.es.

Sin duda sería un gran avance para el mercado de los e-books y para el desarrollo de la literatura española.

Además podemos estar orgullosos de que una gran compañía americana como es Amazon, se fije en el mercado español para su expansión de negocio, ya que esto significa que es uno de los más desarrollados en cuanto a comercio electrónico se refiere.

Medwinds, la nueva tienda virtual de los dueños de Camper

Para competir con grandes marcas de moda como Zara o Mango, ya no es suficiente con buscar los mejores emplazamientos para instalar sus tiendas, sino que hay que competir en internet. Cualquier empresa de moda que quiera seguir siendo competitiva se ve obligada a crear su propia tienda online, ya que las grandes firmas de moda están ganando mucho terreno en internet y cada vez son más las empresas que se están sumando a esta iniciativa.

Hace unos días, sin ir más lejos, los dueños de Camper han abierto una nueva tienda virtual con el nombre de Medwinds. Es una web de moda, calzado y complementos con la que tratará de competir con los grandes nombres del textil y cuyos precios quedan lejos de los outlets de descuentos online. Es decir, ropa de temporada y diseño propio a precios de temporada.

Podéis ver la noticia en cincodias.com y en expansion.com

Sin duda es una apuesta segura para seguir compitiendo en el mercado de la moda. Esperemos que tengan suerte y se cumplan sus previsiones de doblar su capital de aquí a un año.

Aquí os dejo un vídeo para que veáis el funcionamiento de Medwinds.

COMERCIO ELECTRÓNICO B2C EN ESPAÑA

El año pasado se publicó el "Informe B2C sobre Comercio Electrónico en España en 2010", adscrita al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, tiene legalmente encomendadas una serie de funciones que tienen como objeto contribuir al desarrollo de las telecomunicaciones y la Sociedad de la Información en nuestro país.


(Al final del post os dejo la presentación del estudio publicada en slideshare.net)


A continuación os mostraré los principales resultados de este estudio comparándolos con datos actuales:


• El volumen de negocio generado por el comercio electrónico B2C en 2009 se sitúa en 7.760 millones de euros, lo que supone un incremento del 15,9% respecto a 2008.
Las ventas a través de Internet alcanzarán unos 9.400 millones de euros en España este año, lo que supondrá un crecimiento del 19% respecto a 2010 y representará en torno al 3,5% del conjunto del comercio al por menor, según estimaciones recogidas en un estudio encargado por Kelkoo.


• Este incremento en el volumen de negocio está relacionado con el aumento del porcentaje de internautas (que pasa del 58,3% a 64% de la población de 15 años y más) y del porcentaje de aquellos internautas que realizan Comercio Electrónico/compras (pasando del 40,3% al 41,5%), dando lugar a un incremento en número absoluto de compradores on-line de 1.481.292 individuos.


• El gasto medio anual por comprador se mantiene en torno a 750€.
Además, la crisis económica ha provocado un cambio en los hábitos de consumo de los españoles, favoreciendo el desarrollo del comercio electrónico, que ve multiplicado el número de usuarios que utilizan Internet como canal para informarse mejor y comprar de forma selectiva.


• El sector turístico y las actividades de ocio siguen concentrando la gran mayoría de las compras.
Hoy en día, comprar paquetes de viajes en una agencia a pie de calle es una actividad en peligro de extinción. La explosión de las ‘low cost’ y la facilidad de los usuarios para elegir online un viaje a su medida reservando vuelos y hoteles a golpe de 'clic', está haciendo que el turismo siga manteniéndose a la cabeza de los ingresos en el comercio electrónico español, con el 38% del total de las transacciones que se realizan.
El sector está en pleno crecimiento y sus últimas cifras trimestrales de facturación publicada por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones le sitúan en los 700 millones de euros, una cantidad que se prevé que siga incrementándose durante los próximos años. En un momento de cambio que está viviendo el turismo en nuestro país, comienzan a proliferar agencias a través de Internet que ofrecen viajes organizados con un fuerte descuento que intenta dar una respuesta a la inmensidad de posibilidades que ofrece la red.


• La compra directa en la web del fabricante y en tiendas exclusivamente online adelantan por primera vez a la realizada en webs de tiendas con establecimiento físico.
Esto llama mucho la atención ya que, como comentaba en anteriores posts, todavía hay mucha gente que se muestra reticente ante la compra en tiendas on line, y muchas de las que compran a través de estas tiendas, prefieren visitar previamente el establecimiento físico para comprobar la calidad del producto. Sin duda esto supone un paso hacia adelante para el comercio electrónico, ya que demuestra que la gente está perdiendo ese miedo a comprar en tiendas virtuales sin antes visitar la tienda física.

Comercio electronico B2C

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LLEGA SAN VALENTÍN A LA RED

Como todos sabéis, san Valentín está a la vuelta de la esquina por lo que he decidido hacer un post dedicado a todos los enamorados. En mi opinión no hace falta regalar nada material para demostrar que quieres a tu pareja, pero vivimos en una sociedad de consumo, y los comercios se han encargado de hacer del 14 de febrero un día en el que si no le compras un peluche, una caja de bombones o unas flores es que eres un “malqueda”. Somos increíblemente fáciles de manipular y los comercios lo saben. Ni que decir tiene que si tienes una tienda de regalos y sabes cómo promocionar tus productos, en una época como esta te puedes hacer de oro.

Las grandes marcas como Victoria’s  Secret también aprovechan estos días para lanzar sus propias campañas de San Valentín. Mirad el vídeo que os pongo a continuación.

Hay un montón de tiendas online que se dedican a vender regalos de todo tipo, y durante estos días se han adaptado a las necesidades de los enamorados. Si tienes pareja y no sabes qué regalarle no tienes más que buscar un poco en la red para encontrar un sinfín de regalos de lo más original. Se acabó el comerte la cabeza pensando en un regalo que además de original resulte adecuado, porque también puedes encontrar un montón de consejos sobre lo que debes y lo que no debes hacer en un día como san Valentín. Muchas son las ventajas que ofrece internet. A todos se nos ha dado alguna vez el caso de tener que comprar algo a última hora porque se nos ha hecho demasiado tarde y ya no encontramos nada que se adecúe a nuestras necesidades. Pues en casos como estos, lo mejor es acudir a internet, que es la única “tienda” que está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Además es mucho más rápido de buscar, puedes comparar precios, productos, etc… y con un simple click de ratón puedes comprar desde el sofá de tu casa el regalo perfecto para tu pareja. Gracias a internet, el día de san Valentín ya ha dejado de suponer un problema para las personas indecisas o despistadas que nunca sabes que regalar. Con internet ya no hay escusas, si no le haces el mejor regalo del mundo a tu pareja es porque no quieres.

Os puedo recomendar algunas páginas para que echéis un vistazo. ¡Suerte con la búsqueda!

-          http://silose.com/san-valentin-10-regalos-no-hacer/

-          http://www.regalooriginal.com/

-          http://www.muchomasqueunregalo.es/

-          http://www.regaletes.com/romanticos

-          http://www.regalosoriginales.net/

GROSSO, CATÁLOGO VIRTUAL MAYORISTA

Grosso es un flexible sistema online pensado específicamente para mayoristas, distribuidores, fabricantes y otras empresas cuyo catálogo de productos sea extenso.Si eres una empresa mayorista, Grosso te permite manejar tu propio catálogo de productos, marketing e imagen de tu empresa completamente desde la web de la manera más simple, facilitando a tus clientes minoristas una nueva forma de conocer y negociar con tu empresa.

Cada sistema es personalizado específicamente para tu empresa, en un proceso combinado de programación y diseño que permite trasladar tu empresa a la web. Podrás seleccionar aquellas funciones que creas indispensables y desarrollar otras nuevas, todo a la medida de tus necesidades. Desde actualizar el precio de miles de productos en 1 click hasta que tus clientes creen e impriman sus propios catálogos de productos personalizados en formato PDF instantaneamente, online...

Aunque internet está aplanando las estructuras comerciales, en muchos sectores sigue siendo necesario un mayorista que provea de productos a las tiendas y en esto es en lo que se centra Grosso, un catálogo virtual para que los mayoristas muestren sus productos a los minoristas a los que proveen. Aquí podeis ver un vídeo donde se explica el funcionamiento con el ejemplo de un mayorista de vinos. Un servicio como este puede ser el complemento perfecto para facilitar y agilizar los procesos de compra de los responsables de las tiendas online.

SISTEMAS DE PAGO POR INTERNET

Hay que perder el miedo a comprar por internet.

Uno de los principales lastres para el despegue del comercio electrónico es la falta de confianza del consumidor en Internet como medio de compra y pago. La proliferación de noticias sobre hackers, virus y fraude online ha contribuido a crear un clima muy poco propicio para incentivar la compra online.

El comercio electrónico presenta los mismos problemas que otros sistemas de compra no presencial (como el teléfono o la compra por catálogo), en los que las partes no contactan físicamente. La forma más segura (que no la más cómoda) es el contrareembolso, único medio de pago online que maneja dinero efectivo. Aunque, el medio más utilizado para pagar online son las tarjetas de crédito o débito.

Para garantizar la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet se utiliza un protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer). Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla. Pero esto no resuelve todos los problemas. Cualquier persona con acceso a una tarjeta ajena puede pagar en Internet con ella (en Internet no se pide el DNI como en una tienda física). Para acabar con esto se han diseñado nuevos estándares de seguridad que además certifican la autenticidad del usuario de la tarjeta. Los bancos han implementado el Comercio Electrónico Seguro, que añade un elemento más de seguridad mediante una clave asociada a la tarjeta que sólo conoce su propietario. Así, tras teclear el número de tarjeta al comprar online, el comercio solicitará al cliente su código personal que lo identifica como usuario de la tarjeta.

Existen varios sistemas de pago 'puramente online' que han sido relegados a la desaparición debido al uso masivo de las tarjetas de crédito. Los sistemas para micropagos consisten en la compra por anticipado de dinero o en la liquidación periódica de una cuenta y son muy necesarios en el medio virtual, donde cada vez hay más productos digitales con precios pequeños.

A pesar de la existencia de numerosos sistemas de micropagos, el más conocido es PayPal, que cuenta con más de 100 millones de usuarios. PayPal permite la recepción y envío de dinero en Internet de forma rápida y segura entre comprador y vendedor. Para ello se tiene la posibilidad de registrarse gratis desde su web y obtener servicios como suscripción a pagos periódicos, realizar el pago desde una cuenta bancaria, o incluso que el dinero se deposite en la propia cuenta de PayPal. Este tipo de pago tiene un pequeño coste también en forma de cobro de comisión al comercio pero no al consumidor online. Es rápido y seguro porque no se envía en ningún momento al comercio la información financiera o de la tarjeta de crédito.

Cada vez hay más medios de pago online y cada vez son más seguros, el problema es que la gente que aún no los ha probado sigue desconfiando de ellos. Los comercios online deberían convencer a la gente de que comprar por internet es tan seguro como comprar en cualquier tienda tradicional. Deberían mostrar las ventajas de comprar por internet y recalcar que con los nuevos avances tecnológicos ya no existen riesgos al pagar como hace unos años. La gente tiene que perder el miedo al cambio y abrirse al mundo de las nuevas tecnologías, que al fin y al cabo son el futuro.

* Fuentes de información: revista consumer  y consumoteca.com

PROBADORES VIRTUALES

Hemos visto ya que algunas tiendas están sacando unos probadores virtuales que consisten en que un ordenador escanea la figura del cliente y reproduce lo que vendría a ser su avatar en la pantalla a la vez que la pantalla funciona de espejo de los movimientos de la persona de carne y hueso. De esta forma el sistema prueba la ropa sobre su perfil digital y el cliente puede ver cuáles le sientan mejor sin necesidad de cambiarse de ropa. Es verdad que con este sistema los vendedores ahorrarían mucho espacio en sus establecimientos y los clientes no tendrían la necesidad de esperar largas colas para probarse la ropa. Sin embargo, la necesidad de acudir a la tienda física sigue siendo un problema para los compradores on line.

 

Otras empresas como El Corte Inglés han sacado un probador virtual en su página web en el cual puedes elegir a través de un catálogo las prendas que te gustan y ver cómo quedan combinadas unas con otras, el problema es que las pruebas sobre un o una modelo virtual de proporciones perfectas. No existe la posibilidad de crear un “maniquí” que se corresponda con tus propias medidas, por lo que no resulta demasiado útil a la hora de comprar por internet, ya que  sigues necesitando acudir al establecimiento para probarte físicamente la ropa.

La solución sería una combinación del primer tipo de probadores con el segundo, es decir, un probador en el que se escaneara tu figura para poder probarte ropa a medida, pero a través de internet, para poder hacerlo desde tu propio ordenador sin tener que acudir al establecimiento. Esta idea no es nueva, es un proyecto sobre el que se está experimentando ya en Londres. Las nuevas tecnologías han permitido diseñar un maniquí virtual al que se accede por internet que ofrece a los clientes la posibilidad de probarse camisas antes de decidir si comprarlas o no a través de tiendas en la red. Permite a los clientes desde su propio ordenador entallarse la ropa y ver cómo le quedaría. De momento se está probando con la versión masculina, pero se está trabajando ya sobre la femenina. El objetivo de estos probadores virtuales es disminuir los cambios y devoluciones, tan frecuentes cuando compramos ropa por internet o recibimos un regalo.

Es un gran avance para el mundo de la moda en internet y esperemos que este nuevo proyecto no tarde demasiado en llegar a España.

HÁBITOS DE COMPRA ON LINE DE ARTÍCULOS DE MODA

En un estudio realizado por Elogia en mayo del 2010 que analiza los hábitos de los internautas españoles con respecto a la compra on-line de artículos de moda encontramos las siguientes conclusiones:

Conclusiones sobre los compradores:

•          Un 41% de la muestra entrevistada afirman haber comprado online algún artículo de moda durante el último año.

•          Los targets más jóvenes, y más las mujeres que los hombres, son los principales compradores actuales de artículos de moda en España.

•          Internet y revistas son, por este orden, los medios más consultados en la búsqueda de información y novedades sobre temas de moda.

•          Los compradores de moda online son un perfil con un estilo de vida significativamente más activo: consumen más, salen más, exploran más las novedades, etc.

•          Los artículos vendidos online son múltiples (zapatos, ropa interior, vestidos, ...) siendo las camisetas el artículo más vendido.

•          La venta de artículos de moda online ha explotado en los últimos 3 años.

•          Ebay es el sitio de venta online de referencia para el target masculino, mientras que los clubes online como Privalia / Buyvip, etc son referencia más para un público femenino. Sitios como Venca o La Redoute son prácticamente 100% mencionados por target femenino.

•          Los motivos para comprar online van más allá del precio: la comodidad de compra remota y la posibilidad de encontrar ofertas distintas a las de las tiendas presenciales son fuertes motivos de compra también.

•          El importe medio declarado de compras de artículos de moda online es de alrededor de 200 euros.

•          Sólo un 2% de compradores mencionan problemas frecuentes en las compras online.

Conclusiones sobre los no compradores:

•          Un 59% de la muestra entrevistada afirman no haber comprado online ningún artículo de moda durante el último año.

•          La mayoría de motivos de no-compra van alrededor de la necesidad de tocar / ver / probar la ropa antes de comprar.

•          Secundariamente, se observa aún una cierta desconfianza frente a las transacciones online en general (tarjetas de crédito, envío de productos, etc).

•          Este grupo tendrá un ciclo de maduración largo:

–        Entre aquellos que actualmente no están comprando online, la intención de empezar a comprar online es baja.

–        El nivel de conocimiento de sitios online donde comprar es aún bajo entre aquellos que no están comprando actualmente .

PROGRESIVA INCORPORACIÓN DE LOS ACTUALES COMPRADORES:



Como podemos observar en este gráfico, la tendencia a comprar en internet ha crecido mucho en los últimos cuatro años. Sin embargo, los compradores on line siguen siendo minoría. Aunque la tendencia en el futuro sea ascendente, sigue habiendo mucha gente que prefiere los métodos de compra tradicionales que les garantizan la posibilidad de probar los artículos antes de comprarlos y un método de pago mucho más fiable. Es cierto que las tiendas virtuales están ganando terreno a pasos agigantados, pero el gran reto está ahora en convencer al público más tradicional de su fiabilidad, mover a dicho público a una nueva experiencia de compra y demostrarle que lo nuevo no siempre es arriesgado.